このアプリについて
顧客との連絡を仕事用に整える
WhatsApp Businessは、顧客とのメッセージのやり取りを管理したい小規模事業者や個人事業主向けの通信アプリです。業務上の連絡先として使えるビジネスプロフィールを設定でき、商品やサービスの情報を伝えるカタログも用意されています。
返信や会話を整理
不在時の自動返信や、よく使う回答をすばやく送る機能があり、問い合わせへの対応を助けます。会話にラベルを付けて整理できるため、新しい問い合わせや対応中の顧客を区別したい場合にも役立ちます。
利用前に確認したい点
顧客との連絡がWhatsAppを通じて行われるため、相手も同じサービスを利用していることが前提になります。また、決済など利用できる機能には地域による違いがあります。大人数のサポートチーム向けというより、少人数で顧客対応を行う場面に適しています。
評価と提供元
開発元はWhatsApp LLC。通信カテゴリーに掲載され、評価は4.69、評価件数は20,367,254件です。インストール数は10億回以上で、顧客との連絡手段を選ぶ際の参考情報として確認できます。
